[FAQ]Conta Suspensa (aka Este comercial não está disponivel)

[C]onta [S]uspensa

Como saber se minha conta foi Suspensa?

Sempre quando sua conta é suspensa aparece a seguinte tela quando você tenta ver um vídeo.



Outro modo de você que você sabe se sua conta foi banida, é deslogando do  site e logando novamente. Ao fazer isso aparerá a mensagem de usuário suspenso.

Bem, isso é comum, existem vários motivos que podem causar bloqueio da sua conta, no site ajuda.contplay.com conta os seguintes motivos:

• Criação de múltiplos usuários;
  
• Dados de cadastro inválidos (sempre faça seu cadastro com dados reais);
  
• Utilização de endereço de e-mail inválido;
  
• Utilização de CPF que não corresponda aos dados cadastrais, ou do mesmo CPF em mais de uma conta;
  
• Qualquer outro mecanismo que vise burlar o sistema;
  

Porém existem bem mais motivos para se levar suspensão além desses, vou citar todos os que eu sei.

Utilizar mais de uma conta com o mesmo IP: Esse costuma ser a suspensão mais comum entre as pessoas, tente sempre usar uma conta por IP para não ter problemas.
Fazer Trocas com o mesmo IP em diferentes contas: isso é outra coisa que costuma acontecer, certa vez troquei dois PINs de boa compra, um da minha conta e outra de uma amiga, depois de 24 horas ela levou suspensão e eu não, passado 72 horas também fui suspenso.
Utilizar CPF falso(gerador de CPF): Esse nem tem o que dizer, é suspensão na certa sem motivos de desculpa, assim como alguns outros, ele não acontece na hora e você até consegue utilizar a conta por um tempo, tavelz ate semanas, mas cedo ou tarde é suspensão na certa.
Criação de Contas Novas: Como vocês já devem ter observado, somente é possível criar contas pelo facebook, e isso não é atoa. Contas de facebook novas com menos de 3 meses são automaticamente suspensas, ou seja, se você tentar criar novas contas, só vai poder usa-las daqui 3 meses.
Utilizar CPF de outra pessoa: Caso você utilize o CPF de seu pai, mãe, irmão, lembre-se de também mudar o nome do facebook e a conta, caso o CPF seja da Maria e a conta e facebook do João, se fudeu. Lembrando que usar CPF de outra pessoa viola as politicas da ContPlay.

Mas e agora ? Levei suspensão e gostaria de ter minha conta de volta!

Acalme-se, existe um jeito de você recuperar a conta.
Você pode acessar este [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] ou mandar um email para [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] com seu e-mail de cadastro e explicando que você gostaria de ter sua conta de volta. Eles vão te pedir para ler os termos, depois de lido, você explica que não sabe o motivo da suspensão ou diz que não pretende mais infringir os termos agora que conhece eles, e eles vão te pedir uma cópia de documento oficial (Identidade,CPF, Carteira de Motorista,etc). É só escanear, mandar para eles e pronto.
Obs: Caso você precise enviar copia de documento, recomendo que envie CPF, pois contém menos informação sobre você, não digo isso por mal, só que não confio em ninguém que tenha cópia de meus documentos contendo todas as informações pai,mãe,etc, e o CPF seria o mais viável nesta situação.

Para mais informações utilize o link [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]